MARCO a présenté les résultats de son enquête internationale 2025 auprès des consommateurs, menée dans sept pays (Espagne, Portugal, France, Italie, Allemagne, Mexique et Brésil) avec la participation de plus de 4 500 consommateurs. L'étude révèle les nouvelles habitudes de consommation des médias, les perceptions de la désinformation et les tendances qui façonneront l'avenir de la communication mondiale.
Les résultats soulignent l'implantation de plateformes telles que WhatsApp (8,30 sur une échelle de 1 à 10 pour la fréquence d'utilisation), YouTube (6,76) et Instagram (5,91), qui dominent la consommation de médias numériques dans la plupart des pays analysés, se consolidant en tant que canaux prioritaires pour la connexion avec les publics de masse et les jeunes. Cependant, la télévision continue de jouer un rôle clé: malgré l'essor du numérique, elle reste un média de confiance (6,47) et de grande portée, en particulier parmi les publics intergénérationnels et plus âgés, et constitue la source d'information la plus fiable pour les personnes interrogées (6,7).
Si nous segmentons les données par pays, alors que l'Espagne et le Portugal donnent la priorité à WhatsApp et Instagram, en France la télévision continue de dominer ; en Allemagne, la confiance dans les médias traditionnels se démarque ; et l'Italie et le Mexique affichent un équilibre hybride entre le numérique et la télévision.
WhatsApp (13,6 %), YouTube (10,8 %) et Instagram (8,6 %) sont les canaux les plus utilisés dans la vie quotidienne des Espagnols, combinant messagerie, divertissement et narration visuelle. La télévision continue de jouer un rôle central en tant que source d'information fiable, avec une fréquence d'utilisation élevée (12,9 %), en particulier parmi les générations plus âgées. Cela confirme sa pertinence dans les campagnes cherchant à avoir un impact de masse. Les journaux numériques se distinguent en tant que source d'information, ce qui indique un changement structurel vers la consommation de nouvelles en ligne et sur mobile. La presse écrite et Snapchat perdent de leur pertinence, relégués face aux avancées numériques, tandis que Telegram et les podcasts émergent en tant que canaux secondaires, avec une valeur ajoutée pour les cibles de niche et les publics plus spécialisés.
L'enquête analyse également le degré d'impact des "fake news" et confirme que l'exposition à la désinformation est très répandue : 76,6 % des personnes interrogées déclarent avoir été exposées à des "fake news" au cours des six derniers mois, un chiffre qui souligne la nécessité urgente de renforcer la vérification des informations et la transparence dans la communication. Le Portugal et l'Espagne affichent les niveaux les plus élevés de reconnaissance des "fake news", tandis que le Mexique et le Brésil ont également un fort impact, ce qui reflète l'importance du phénomène dans des contextes sociopolitiques complexes. L'Italie, le Brésil et le Mexique sont en tête pour ce qui est de la dénonciation active des fausses nouvelles, 83 % des Italiens déclarant en faire état. En revanche, l'Espagne, la France et l'Allemagne affichent des taux de signalement inférieurs à 40 %, ce qui témoigne d'une moindre confiance dans les mécanismes de signalement ou d'une culture moins axée sur l'engagement numérique.
"Ces résultats montrent que les marques, les institutions et les médias doivent redoubler d'efforts pour fournir des informations transparentes, vérifiables et adaptées aux habitudes médiatiques de chaque pays. Dans un scénario où les citoyens reconnaissent avoir été exposés à des fake news, la confiance devient la nouvelle monnaie d'échange de la communication", déclare Didier Lagae, fondateur et président de MARCO.
"L'enquête de consommation MARCO 2025 reflète l 'urgence d'une communication responsable. Le défi pour les marques et les institutions n'est pas seulement d'être présentes sur les bons canaux, mais aussi de s'assurer que ce qui est partagé contribue à renforcer la confiance dans un environnement de plus en plus contesté", déclare David Martín, responsable des relations avec les marques et les médias chez MARCO.
Méthodologie :
L'enquête a été menée entre mai et juin 2025 dans sept pays. Elle a porté sur différents sujets, tels que la culture du travail, le travail hybride, la consommation de médias sociaux, le développement durable, l'engagement envers la marque et le style de leadership.
Au total, 4 598 personnes ont participé à l'étude dans sept pays : les principaux marchés européens et les deux principaux marchés d'Amérique latine : France, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne, Mexique et Brésil. L'échantillon a été obtenu par échantillonnage aléatoire, ce qui a permis de garantir qu'il était représentatif de la population générale de chaque pays.
Les données ont été recueillies par le biais d'une enquête en ligne.
Nous avons analysé les nouveaux comportements des consommateurs et anticipé les besoins émergents des clients et des employés, tout en identifiant les tendances en matière d'engagement des marques sur les différents marchés. L'approche soutient le développement commercial et les initiatives de leadership éclairé, tout en validant les formats les plus efficaces pour la communication dans les médias sociaux afin d'établir un lien plus fort avec les publics cibles.