MARCO ha presentado los resultados de su Estudio Internacional de Consumo 2025, realizado en siete países (España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, México y Brasil) con la participación de más de 4.500 consumidores. El estudio revela los nuevos hábitos de consumo de medios, la percepción de la desinformación y las tendencias que marcarán el futuro de la comunicación global.
Los resultados destacan el asentamiento de plataformas como WhatsApp (8,30 en una escala de 1 a 10 para la frecuencia de uso), YouTube (6,76) e Instagram (5,91), que dominan el consumo de medios digitales en la mayoría de los países analizados, consolidándose como canales prioritarios para conectar con audiencias masivas y jóvenes. Sin embargo, la televisión sigue desempeñando un papel clave: a pesar del auge digital, sigue siendo un medio de confianza (6,47) y de gran alcance, especialmente entre el público intergeneracional y de mayor edad, y es la fuente de información más fiable para los encuestados (6,7).
Si segmentamos los datos por países, mientras España y Portugal priorizan WhatsApp e Instagram, en Francia sigue dominando la televisión; en Alemania destaca la confianza en los medios tradicionales; e Italia y México muestran un equilibrio híbrido entre digital y televisión.
WhatsApp (13,6%), YouTube (10,8%) e Instagram (8,6%) son los canales más utilizados en la vida cotidiana de los españoles, combinando mensajería, entretenimiento y narración visual. La televisión sigue jugando un papel central como fuente de información de confianza, con una alta frecuencia de uso (12,9%), especialmente entre las generaciones de mayor edad. Esto confirma su relevancia en las campañas que buscan un impacto masivo. Los periódicos digitales destacan como fuente de información, lo que indica un cambio estructural hacia el consumo de noticias online y mobile-first. Los medios impresos y Snapchat pierden relevancia, quedando relegados frente a los avances digitales, mientras que Telegram y los podcasts emergen como canales secundarios, con valor añadido para targets de nicho y audiencias más especializadas.
La encuesta también analiza el grado de impacto de las fake news y confirma que la exposición a la desinformación está muy extendida: el 76,6% de los encuestados afirma haber estado expuesto a noticias falsas en los últimos seis meses, una cifra que pone de manifiesto la urgente necesidad de reforzar la verificación de la información y la transparencia en la comunicación. Portugal y España tienen los niveles más altos de reconocimiento de noticias falsas, mientras que México y Brasil también muestran un fuerte impacto, lo que refleja la importancia del fenómeno en contextos sociopolíticos complejos. Italia, Brasil y México lideran la denuncia activa de noticias falsas, con hasta un 83% de italianos que afirman denunciarlas. Por el contrario, España, Francia y Alemania presentan tasas de denuncia inferiores al 40%, lo que refleja una menor confianza en los mecanismos de denuncia o una cultura de menor implicación digital.
"Estos resultados demuestran que marcas, instituciones y medios de comunicación deben redoblar sus esfuerzos para ofrecer información transparente, verificable y adaptada a los hábitos mediáticos de cada país. En un escenario en el que los ciudadanos reconocen haber estado expuestos a noticias falsas, la confianza se convierte en la nueva moneda de cambio en la comunicación", afirma Didier Lagae, fundador y presidente de MARCO.
"La Encuesta de Consumidores MARCO 2025 refleja la urgencia de una comunicación responsable. El reto para las marcas e instituciones no es solo estar presentes en los canales adecuados, sino que lo que se comparta contribuya a generar confianza en un entorno cada vez más cuestionado", afirma David Martín, responsable de Marca y Relaciones con Medios MARCOCO.
Metodología:
La encuesta se realizó entre mayo y junio de 2025 en siete países. Abarcó diversos temas, como la cultura laboral, el trabajo híbrido, el consumo de medios sociales, la sostenibilidad, el compromiso con la marca y el estilo de liderazgo.
Un total de 4.598 personas participaron en el estudio en siete países: los principales mercados europeos y los dos principales mercados latinoamericanos: Francia, Alemania, Italia, Portugal, España, México y Brasil. La muestra se obtuvo mediante muestreo aleatorio, lo que garantizó que fuera representativa de la población general de cada país.
Los datos se recogieron mediante una encuesta en línea.
Analizamos los nuevos comportamientos de los consumidores y nos anticipamos a las necesidades emergentes tanto de los clientes como de los empleados, al tiempo que identificamos las tendencias de compromiso con la marca en los distintos mercados. El enfoque respalda el desarrollo empresarial y las iniciativas de liderazgo de pensamiento, al tiempo que valida los formatos más eficaces para la comunicación en redes sociales con el fin de establecer una conexión más sólida con el público objetivo.