La première à Kinépolis a réuni près de 200 invités issus des milieux économiques, institutionnels et de la communication.
L'agence de conseil en communication MARCO vient de lancer la deuxième saison de sa série documentaire Les nouvelles frontières de la communication. À cette occasion, elle a organisé hier un événement qui a rassemblé quelque 200 représentants des secteurs économique, politique, institutionnel et de la communication lors de la première qui s'est déroulée au Kinépolis Madrid Diversia. Créée par le département audiovisuel de MARCO, la première saison a déjà été visionnée plus de 240 000 fois. Ce lancement marque une nouvelle étape, qui en fait la première production de ce type réalisée par une agence de conseil en communication.
La deuxième saison des Nouvelles frontières de la communication explore le nouveau consommateur et les changements dans les habitudes de consommation qui sont apparus après la pandémie. Elle met également en lumière l'évolution post-pandémique en cours dans de nombreux secteurs. De nouveaux défis tels que le développement durable, le changement climatique, l'intelligence artificielle, la santé et l'hyperconnectivité façonnent l'avenir de la communication et du marketing, obligeant les entreprises à s'adapter en réponse aux nouvelles demandes et aux nouveaux besoins de la société.
Parmi les invités se trouvaient plusieurs des 28 participants de la série documentaire, qui ont partagé leurs points de vue sur le concept du nouveau consommateur. Jorge Alonso, directeur du marketing pour la division européenne de Grupo Calvo, les a décrits comme "plus informés et connectés, avec un accès beaucoup plus rapide à l'information, où la transparence et la durabilité font partie intégrante de leur expérience et de leur parcours client". Joao Teixeira, Country Manager Iberia pour Bonduelle, les a décrits comme "plus concernés par leurs habitudes de consommation, la durabilité et l'impact environnemental, ainsi que par les implications futures pour les générations à venir". De son côté, David Campano, Country Manager Spain & Italy pour Visit Finland, a donné un aperçu de l'évolution du profil du voyageur moderne : "Nous et la Finlande en tant que destination avons remarqué les changements du nouveau consommateur".
Le consommateur moderne est façonné par l'évolution de ses relations avec les marques et son environnement de travail. Philippe Jiménez, directeur général d'IWG Espagne, a déclaré : "Le consommateur d'aujourd'hui est spontané, exigeant et responsable, mais aussi volatile et impatient. Nous vivons dans une société fluide où la consommation instantanée est attendue d'un simple clic".
Enrique Dans, professeur à l'IE, écrivain, collaborateur des médias et commentateur en matière de technologie, a souligné que "le nouveau consommateur reflète les tendances que nous avons vues évoluer clairement : "Le nouveau consommateur reflète les tendances que nous avons vues évoluer clairement. La pandémie a renforcé certaines d'entre elles, telles que le développement durable, les préoccupations accrues en matière de protection de la vie privée en relation avec la technologie, et l'émergence de l'IA, qui devrait transformer la façon dont nous interagissons avec le monde. Ces changements n'en sont encore qu'à leurs débuts".
Lors de la première, animée par Ludi García, responsable de la région ibérique chez MARCO, la discussion a porté sur la manière dont le nouveau consommateur a remodelé la communication et les attentes placées sur les différentes parties prenantes, y compris les marques, les institutions et les décideurs politiques. "Comprendre le monde et sa réalité changeante a été notre force motrice pour cette nouvelle édition. Comprendre le nouveau consommateur est un défi qui transcende tous les secteurs représentés dans la docusérie".
Didier Lagae, Fondateur et Président Exécutif de MARCO et Producteur Exécutif des Nouvelles Frontières de la Communication, nous fait part des objectifs de cette deuxième saison : " Suite au succès de la première saison, qui a atteint 240 000 vues, cette nouvelle saison se concentre sur les mutations post-pandémiques et le nouveau consommateur. A travers les cinq secteurs explorés dans cet épisode récapitulatif, nous assistons à leur transformation, notamment post-pandémique, avec au centre le consommateur moderne, soutenu par notre méthodologie brevetée TCFOM (Transcending the Frontiers of Communication)".
Représentant le secteur de la communication, Miguel López Quesada, directeur de Dircom (l'association espagnole des directeurs de la communication), a fait part de ses réflexions avant la projection : "Merci à MARCO d'avoir consacré du temps et des ressources à la recherche et à la compréhension de l'évolution du monde. L'IA, en particulier l'IA générative, crée des opportunités mais aussi des défis, où l'éthique doit jouer un rôle central dans notre interaction avec cette nouvelle technologie. Il est essentiel que les techniques d'étude de marché soient appliquées au secteur de la communication - nous devons écouter et rester proches de tous les publics. La transparence et l'authenticité sont des valeurs que le nouveau consommateur, de plus en plus conscient, exige plus que jamais. Auparavant, le marketing avait une approche plus fonctionnelle, mais aujourd'hui il doit avoir un but et faire appel à des concepts sociétaux beaucoup plus significatifs."
Ensuite, un résumé de 30 minutes des cinq épisodes a été projeté. La série documentaire couvre :
- Le boom du commerce électronique: examen de la révolution des achats en ligne depuis la pandémie et des défis qu'elle pose en matière de durabilité.
- Le nouveau touriste: exploration du renouveau du secteur du voyage et de son évolution vers des pratiques commerciales plus conscientes, plus engagées et plus efficaces.
- La nouvelle mobilité et les villes d'aujourd'hui: discussion sur la lutte contre le changement climatique en milieu urbain, l'essor du travail à distance et l'expansion des espaces de bureaux flexibles.
- Alimentation, boissons et hôtellerie: analyse de l'intérêt croissant des consommateurs pour la santé et la durabilité, de l'essor des services de vente à emporter et de livraison, et de l'importance des chaînes d'approvisionnement locales.
- Le nouveau divertissement: comment l'hyperconnectivité et le risque de surexposition à l'écran façonnent les nouvelles plateformes numériques et les nouveaux formats de divertissement, y compris l'IA, la réalité augmentée, la 3D et l'interactivité.
Après la projection, les invités ont pu profiter d'un cocktail et d'une séance de réseautage, avec une sélection de vins fournis par D.O. Ribera del Duero, l'un des principaux partenaires de la première.
À propos de MARCO
MARCO est une agence de communication internationale indépendante de premier plan dont le siège se trouve à Madrid. Elle est considérée par ses clients comme la grande agence la plus performante, selon le dernier rapport PR SCOPE 2023*.
Spécialisée dans la création de marques et la gestion de la réputation, l'agence est dirigée par Noelia Cruzado et Diana Vall, deux co-directrices générales. Composée d'une équipe de près de 200 consultants, MARCO possède des bureaux à Madrid, Barcelone, Lisbonne, Paris, Bruxelles, Milan, Berlin, Munich, Londres, Miami, Mexico, São Paulo, Casablanca, Johannesburg, Abidjan et Nairobi, ainsi que des bureaux MSL affiliés dans plus de 100 marchés.
MARCO est à l'avant-garde des nouveaux paradigmes de la communication, dépassant les frontières traditionnelles. Dans le cadre de cette vision, elle est devenue la première agence de communication à produire une série documentaire, The New Frontiers of Communication, disponible sur Prime Video et sur son propre site web. Cette série documentaire est basée sur la méthodologie brevetée de MARCO, TFCOM® (Transcending the Frontiers of Communication).
MARCO a acquis la publication économique Ejecutivos et a relancé Ejecutivos.es, la positionnant comme une plateforme d'information économique et commerciale en ligne de premier plan en langue espagnole pour l'Espagne et l'Amérique latine. L'agence a également acquis Africa Communications Group (ACG) afin d'étendre sa présence en Afrique subsaharienne et, plus récemment, la société de production Carmela afin d'améliorer ses capacités de production de spots publicitaires nationaux et internationaux haut de gamme et de vidéos de contenu de marque.
Fondateur et président exécutif, Didier Lagae était auparavant directeur général adjoint chez Edelman, responsable de la gestion de la réputation EMEA chez Weber Shandwick, responsable de la communication externe EMEA chez Levi's et responsable mondial de la communication chez The Body Shop. Il a été nommé professionnel européen et mondial des relations publiques de l'année en 2019 par PRWeek et les Stevie Awards, ce qui coïncide avec la sortie de son livre " A Country Brand, a Branded Country ". Didier est également un leader climatique pour le projet The Climate Reality Project d'Al Gore.
PR SCOPE 2023 - catégorie pour les agences ayant plus de 15 clients participant à l'enquête.
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Víctor Castell -marco- +34 626 236 341