- El 60% de los españoles afirma haber comprado más por Internet durante el cierre, lo que consolida el auge del eCommerce y la obligada reinvención del comercio tradicional
- La televisión fue el canal de información preferido por el 79% de los españoles durante la crisis, seguida de los medios online (62%), la radio (32%) y Facebook (23%)
- El 54% de los españoles, en desacuerdo con la reducción de las clases presenciales en los colegios
- Más de la mitad de los españoles cree que existe censura y control sobre los medios de comunicación y las redes sociales
El inicio del plan nacional de desescalada marca el primer paso hacia una "nueva normalidad". Esta fase traerá consigo cambios significativos adoptados por los ciudadanos en España y otros países afectados por COVID-19. Para comprender mejor la evolución de los hábitos de consumo post COVID, la consultora MARCO ha realizado el "EstudioMARCO sobre Hábitos de Consumo Post COVID-19". Esta encuesta internacional se llevó a cabo entre más de 4.500 personas de España, Italia, Portugal, México, Colombia y Brasil. Una de las principales conclusiones destaca que el 76% de los ciudadanos de los países encuestados ha cambiado de forma permanente sus hábitos de consumo.
Hábitos de consumo
El auge del comercio electrónico llega para quedarse tras el cierre. España destaca como uno de los mercados donde los consumidores declararon comprar más por Internet durante este periodo, con un 60%. Esta tendencia también se observa en América Latina (65%) y es especialmente notable en Italia (que alcanza el 81%). Del mismo modo, tras el cierre, el 40% de los españoles seguirá comprando en línea antes que en tiendas físicas. La tendencia al alza también es evidente en LATAM (51%) y vuelve a alcanzar su punto álgido en Italia (82%). En consecuencia, este crecimiento repercute en el sector minorista, haciendo de los canales de venta y marketing online una inversión necesaria. Además, llevará a la adaptación de un nuevo modelo logístico para los minoristas.
Canales de información
Durante el período de bloqueo, el 79% de los españoles recurrió a la televisión para obtener noticias y actualizaciones. La prensa en línea le siguió de cerca con un 62%, ocupando el segundo lugar de todos los países encuestados. Por último, la radio, con un 32%, y las redes sociales, en particular Facebook, con un 23%, completan esta clasificación.
Al mismo tiempo, ha aumentado el uso de múltiples plataformas de streaming. Las que más aumentaron su uso fueron Netflix (52%) y Amazon Prime (41%). Además, los consumidores recurrieron a los videojuegos (con un 46% de hombres frente a un 31% de mujeres) como una de las principales opciones de ocio durante el bloqueo.
Control de la red Media nad socia
Según el 'EstudioMARCO sobre Hábitos de Consumo Post COVID-19', más de la mitad de los españoles (54%) cree que ha habido censura y control sobre los medios de comunicación y las redes sociales desde el inicio de la crisis sanitaria. Después de LATAM, con un 60%, España se sitúa entre los países con mayor percepción de control de los medios de comunicación y las redes sociales. De los seis países encuestados, Portugal es el único en el que la población no percibe un control gubernamental significativo, con sólo un 30% de acuerdo.
La mayoría de los españoles no solo señalan la censura de los medios de comunicación y las redes sociales, sino que también critican la dificultad de conciliar la vida laboral y familiar. Más de la mitad de los españoles (54%) se opone a la vuelta a las clases presenciales durante solo la mitad del horario lectivo.Didier Lagae, CEO y Fundador de la consultora de comunicación MARCO y Profesional Global y Europeo de las RRPP del Año 2019, ha destacado que "el boom del eCommerce ha llegado para quedarse. Al mismo tiempo, vemos que los españoles sienten que hay un control y censura gubernamental sobre los medios de comunicación y las redes sociales. Además, la encuesta subraya la insatisfacción de los padres con las medidas adoptadas por el Estado y los retos de conciliar la vida laboral y familiar."