- Il 60% degli spagnoli dichiara di aver fatto più acquisti online durante il periodo di blocco, consolidando il boom dell'eCommerce e la reinvenzione forzata del retail tradizionale
- La televisione è stata il canale di informazione preferito dal 79% degli spagnoli durante la crisi, seguita dai media online (62%), dalla radio (32%) e da Facebook (23%).
- Il 54% degli spagnoli non è d'accordo con la riduzione delle lezioni in presenza nelle scuole
- Più della metà degli spagnoli ritiene che ci siano censura e controllo sui media e sui social network
L'avvio del piano di de-escalation a livello nazionale segna il primo passo verso una "nuova normalità". Questa fase porterà cambiamenti significativi adottati dai cittadini in Spagna e negli altri Paesi colpiti dal COVID-19. Per comprendere meglio l'evoluzione delle abitudini di consumo post-COVID, la società di consulenza MARCO ha condotto lo "StudioMARCO sulle abitudini di consumo post-COVID-19". Questa indagine internazionale è stata condotta su oltre 4.500 persone in Spagna, Italia, Portogallo, Messico, Colombia e Brasile. Una delle principali conclusioni evidenzia che il 76% dei cittadini dei Paesi intervistati ha modificato in modo permanente le proprie abitudini di consumo.
Abitudini dei consumatori
Il boom dell'eCommerce è in atto anche dopo il blocco. La Spagna si distingue come uno dei mercati in cui i consumatori hanno dichiarato di aver fatto più acquisti online durante questo periodo, con il 60%. Questa tendenza si osserva anche in America Latina (65%) ed è particolarmente evidente in Italia (81%). Allo stesso modo, dopo la chiusura, il 40% degli spagnoli continuerà a fare acquisti online piuttosto che nei negozi fisici. La tendenza al rialzo è evidente anche in LATAM (51%) e raggiunge un nuovo picco in Italia (82%). Di conseguenza, questa crescita ha un impatto sul settore della vendita al dettaglio, rendendo le vendite online e i canali di marketing un investimento necessario. Inoltre, porterà all'adattamento di un nuovo modello logistico per i rivenditori.
Canali di informazione
Durante il periodo di blocco, il 79% degli spagnoli si è affidato alla televisione per avere notizie e aggiornamenti. La stampa online ha seguito da vicino con il 62%, posizionandosi al secondo posto tra tutti i Paesi esaminati. Infine, la radio, con il 32%, e i social media, in particolare Facebook con il 23%, hanno completato questa classifica.
Allo stesso tempo, si è registrato un aumento dell'utilizzo di più piattaforme di streaming. Le più utilizzate sono state Netflix (52%) e Amazon Prime (41%). Inoltre, i consumatori si sono rivolti ai videogiochi (il 46% degli uomini contro il 31% delle donne) come una delle principali opzioni di svago durante il blocco.
Controllo della rete media nad socia
Secondo lo "StudioMARCO sulle abitudini di consumo post COVID-19", più della metà degli spagnoli (54%) ritiene che dall'inizio della crisi sanitaria ci siano stati censura e controllo sui media e sui social network. Dopo l'America Latina, con il 60%, la Spagna si colloca tra i Paesi con la più alta percezione del controllo dei media e dei social network. Tra i sei Paesi oggetto dell'indagine, il Portogallo è l'unico in cui la popolazione non percepisce un controllo governativo significativo, con solo il 30% che concorda.
La maggior parte degli spagnoli non solo sottolinea la censura dei media e dei social media, ma critica anche la difficoltà di conciliare vita privata e lavoro. Più della metà degli spagnoli (54%) si oppone al ritorno alle lezioni di persona solo per la metà delle ore scolastiche.Didier Lagae, CEO e fondatore della società di consulenza di comunicazione MARCO e Global and European PR Professional of the Year 2019, ha sottolineato che "il boom dell'eCommerce è qui per restare. Allo stesso tempo, vediamo che gli spagnoli sentono il controllo e la censura del governo sui media e sui social network. Inoltre, l'indagine sottolinea l'insoddisfazione dei genitori per le misure adottate dallo Stato e le sfide di conciliare lavoro e vita familiare".