- 60 % der Spanier geben an, dass sie während der Schließung mehr online eingekauft haben, was den eCommerce-Boom und die erzwungene Neuerfindung des traditionellen Einzelhandels konsolidiert
- Für 79 % der Spanier war das Fernsehen der bevorzugte Informationskanal während der Krise, gefolgt von Online-Medien (62 %), Radio (32 %) und Facebook (23 %).
- 54 % der Spanier sind mit der Reduzierung des Präsenzunterrichts in den Schulen nicht einverstanden
- Mehr als die Hälfte der Spanier glaubt an Zensur und Kontrolle der Medien und sozialen Netzwerke
Der Beginn des landesweiten Deeskalationsplans ist der erste Schritt zu einer "neuen Normalität". Diese Phase wird erhebliche Veränderungen mit sich bringen, die von den Bürgern in Spanien und anderen von COVID-19 betroffenen Ländern angenommen werden. Um die Entwicklung der Verbrauchergewohnheiten nach COVID besser zu verstehen, hat das Beratungsunternehmen MARCO die "MARCO über die Verbrauchergewohnheiten nach COVID-19" durchgeführt. Diese internationale Umfrage wurde unter mehr als 4 500 Personen in Spanien, Italien, Portugal, Mexiko, Kolumbien und Brasilien durchgeführt. Eine der wichtigsten Schlussfolgerungen ist, dass 76 % der Bürger in den untersuchten Ländern ihre Konsumgewohnheiten dauerhaft geändert haben.
Verbrauchergewohnheiten
Der E-Commerce-Boom ist auch nach der Sperrung ungebrochen. Spanien sticht mit 60 % als einer der Märkte hervor, auf denen die Verbraucher nach eigenen Angaben in diesem Zeitraum verstärkt online einkaufen. Dieser Trend ist auch in Lateinamerika zu beobachten (65 %) und besonders bemerkenswert in Italien (81 %). In ähnlicher Weise werden 40 % der Spanier nach der Schließung der Geschäfte weiterhin online einkaufen und nicht in den Geschäften. Der Aufwärtstrend ist auch in Lateinamerika (51 %) zu beobachten und erreicht in Italien (82 %) einen weiteren Höhepunkt. Dieses Wachstum wirkt sich folglich auf den Einzelhandel aus und macht Online-Verkaufs- und Marketingkanäle zu einer notwendigen Investition. Darüber hinaus wird dies zu einer Anpassung eines neuen Logistikmodells für Einzelhändler führen.
Informationskanäle
Während des Abriegelungszeitraums verließen sich 79 % der Spanier auf das Fernsehen, um Nachrichten und aktuelle Informationen zu erhalten. Die Online-Presse folgte mit 62 % dicht dahinter und belegte damit den zweiten Platz in allen untersuchten Ländern. Schließlich vervollständigten Radio mit 32 % und soziale Medien, insbesondere Facebook mit 23 %, diese Rangliste.
Gleichzeitig hat die Nutzung mehrerer Streaming-Plattformen stark zugenommen. Am stärksten stieg die Nutzung von Netflix (52 %) und Amazon Prime (41 %). Darüber hinaus nutzten die Verbraucher Videospiele (46 % der Männer gegenüber 31 % der Frauen) als eine der wichtigsten Freizeitbeschäftigungen während des Ausfalls.
Kontrolle der Medien und des sozialen Netzes
Laut der "MARCO über die Verbrauchergewohnheiten nach COVID-19" glaubt mehr als die Hälfte der Spanier (54 %), dass es seit Beginn der Gesundheitskrise eine Zensur und Kontrolle der Medien und sozialen Netzwerke gegeben hat. Nach Lateinamerika (60 %) gehört Spanien zu den Ländern mit der höchsten Wahrnehmung der Kontrolle von Medien und sozialen Netzwerken. Von den sechs untersuchten Ländern war Portugal das einzige, in dem die Bevölkerung keine nennenswerte Kontrolle durch die Regierung wahrnahm, nur 30 % stimmten dem zu.
Die meisten Spanier weisen nicht nur auf die Zensur der Medien und sozialen Medien hin, sondern kritisieren auch die schwierige Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Mehr als die Hälfte der Spanier (54 %) lehnt die Rückkehr zum Präsenzunterricht für nur die Hälfte der Schulstunden ab.Didier Lagae, CEO und Gründer der Kommunikationsberatung MARCO und Global and European PR Professional of the Year 2019, betonte, dass "der E-Commerce-Boom hier ist, um zu bleiben. Gleichzeitig sehen wir, dass die Spanier das Gefühl haben, dass die Medien und sozialen Netzwerke von der Regierung kontrolliert und zensiert werden. Darüber hinaus unterstreicht die Umfrage die Unzufriedenheit der Eltern mit den Maßnahmen des Staates und den Herausforderungen bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie."