Die Definition von effektiver Führung unterliegt derzeit einem tiefgreifenden Wandel: Weg von abstrakten, visionären Idealen hin zu einem Modell, das auf Verantwortlichkeit, klarer Kommunikation und individueller Führung basiert. Dies sind einige der wichtigsten Erkenntnisse des MARCO Consumer Report 2025“, der auf einer Umfrage unter mehr als 4.500 Verbrauchern in sieben Schlüsselmärkten – Spanien, Frankreich, Deutschland, Italien, Mexiko, Portugal und Brasilien – basiert und darauf abzielt, die Führungsqualitäten zu identifizieren, die den Erfolg im Jahr 2026 bestimmen werden.
Zwei tragende Säulen: Verantwortlichkeit und Handeln
Die Studie identifiziert eine Reihe von „unverzichtbaren“ Eigenschaften für moderne Führungskräfte. Bis 2026 wird der Erfolg einer Führungskraft daran gemessen werden, inwieweit sie greifbare Ergebnisse erzielt und Verantwortung für ihr Handeln übernimmt. Dem Bericht zufolge sind die am höchsten geschätzten Führungsqualitäten emotionale Intelligenz mit einer Bewertung von 8,5 von 10 Punkten, gefolgt von Problemlösungsfähigkeiten mit einer Bewertung von 8,3 und Kommunikationsfähigkeiten, ebenfalls mit einer Bewertung von 8,3.Umgekehrt scheinen die Eigenschaften, die traditionell mit „charismatischer“ Führung in Verbindung gebracht werden, an Attraktivität zu verlieren: Ehrgeiz mit einer Bewertung von 6,9 von 10 und visionäres Denken mit einer Bewertung von 7,5 erhielten unter den analysierten Eigenschaften die niedrigsten Bewertungen. Dies deutet darauf hin, dass die Mitarbeiter der Rhetorik überdrüssig sind und nach praktischer, verlässlicher und ergebnisorientierter Führung suchen. Die Menschen ziehen Taten abstrakten Ideen vor: weniger Worte und mehr Wirkung
Emotionale Intelligenz entwickelt sich zu einer unverzichtbaren Führungsqualität
Die Daten deuten darauf hin, dass Ergebnisse zwar nach wie vor von entscheidender Bedeutung sind, sich jedoch die Art und Weise, wie sie erzielt werden, verändert hat. Fachwissen oder Know-how (8,0) und Führungsqualitäten (7,8) sind zweifellos wichtig, doch praktische Fähigkeiten allein reichen nicht mehr aus. Emotionale Intelligenz gewinnt zunehmend an Bedeutung und ist mittlerweile eine grundlegende Anforderung: Empathie, bewertet mit 8,5, und Transparenz, bewertet mit 8,1, gehören zu den am höchsten geschätzten Eigenschaften, was zeigt, dass Menschen Führungskräfte wünschen, die offen und emotional bewusst sind, anstatt sich ausschließlich auf Aufgaben zu konzentrieren.
Ein individueller Ansatz für das Teammanagement
Ganze 90,4 % der Befragten sind der Meinung, dass Führungskräfte ihren Führungsstil an die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Teammitglieds anpassen sollten. Diese Zahl spiegelt den starken Wunsch nach einfühlsamer und individueller Führung wider, was in zunehmend vielfältigen und hybriden Arbeitsumgebungen von besonderer Bedeutung ist.
Darüber hinaus stuften mehr als die Hälfte der Befragten Inklusion und Zusammenarbeit als äußerst wichtig ein und bewerteten diese Aspekte mit 9 oder 10 Punkten, wobei 36,5 % die Höchstpunktzahl vergaben. Dies bestätigt, dass die Belegschaft von heute von Führungskräften erwartet, dass sie eine Kultur der Unterstützung und der Teamarbeit aktiv fördern – nicht als zusätzlichen Bonus, sondern als grundlegende Erwartung.
Globale Einblicke
Der Bericht hebt zudem interessante kulturelle Unterschiede hinsichtlich der Erwartungen an Führungskräfte hervor. Verantwortungsbewusstsein, Problemlösungsfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit werden in allen untersuchten Ländern durchweg als die am höchsten geschätzten Eigenschaften eingestuft.
In Brasilien, Mexiko und Portugal haben die Befragten die höchsten Erwartungen an ihre Führungskräfte und verlangen ein hohes Maß an Engagement und Inspiration.
In den südeuropäischen Ländern (Italien, Spanien und Portugal) wird Eigenschaften, die mit emotionaler Intelligenz zusammenhängen, wie Empathie und Kommunikationsfähigkeit, etwas mehr Bedeutung beigemessen als in den nordeuropäischen Ländern, was eine Vorliebe für einen stärker menschenorientierten Führungsstil widerspiegelt.
In Spanien und Deutschland verlagert sich der Schwerpunkt zunehmend auf einen pragmatischeren und handlungsorientierteren Führungsstil, bei dem Effizienz und unmittelbare Ergebnisse Vorrang vor eher ideellen Eigenschaften wie visionärem Denken und Ehrgeiz haben.
Gleichzeitig legen sowohl Frankreich als auch Deutschland ebenso großen Wert auf fachliche Kompetenzen, Wissen und Führungsqualitäten wie auf Soft Skills, darunter auch Transparenz.
Noelia Cruzado, CEO von MARCO, kommentierte diesen Wandel der Erwartungen wie folgt: „Die Daten sprechen eine klare Sprache: Bis 2026 wird es keinen Platz mehr für Führungskräfte geben, die sich hinter großspurigen, ehrgeizigen Slogans verstecken, ohne wirklich etwas zu bewirken. Die Menschen verlangen nach ‚menschlichen‘ Führungskräften: verantwortungsbewusste, transparente Fachleute, die in der Lage sind, die Komplexität hybrider Arbeitsmodelle mit Einfühlungsvermögen zu bewältigen. Heute geht es bei der Rolle eines CEOs nicht mehr nur darum, zu führen, sondern Menschen zu befähigen, ihre individuellen Bedürfnisse anzuerkennen und eine Kultur radikaler Ehrlichkeit zu fördern.“
Methodik:
Die Umfrage wurde zwischen Mai und Juni 2025 in sieben Ländern durchgeführt. Sie umfasste eine Reihe von Themen, darunter Arbeitsplatzkultur, hybrides Arbeiten, Nutzung sozialer Medien, Nachhaltigkeit, Markentreue und Führungsstile.
Insgesamt nahmen 4.598 Personen aus sieben Ländern an der Studie teil: den wichtigsten europäischen Märkten und den beiden wichtigsten lateinamerikanischen Märkten: Frankreich, Deutschland, Italien, Portugal, Spanien, Mexiko und Brasilien. Die Stichprobe wurde durch Zufallsauswahl ermittelt, wodurch ihre Repräsentativität für die Gesamtbevölkerung in jedem Land gewährleistet wurde.
Die Daten wurden mittels einer Online-Umfrage erhoben.
Die Studie analysiert neue Verbraucherverhalten und antizipiert die sich abzeichnenden Bedürfnisse sowohl von Kunden als auch von Mitarbeitern, während sie gleichzeitig Trends in den Markenbeziehungen auf verschiedenen Märkten identifiziert. Dieser Ansatz unterstützt Initiativen zur Geschäftsentwicklung und zur Thought Leadership und ermittelt gleichzeitig die effektivsten Formate für die Kommunikation in sozialen Medien, um eine stärkere Bindung zu den Zielgruppen aufzubauen.