MARCO, agence mondiale de référence dans le domaine de la communication et des relations publiques, a présenté les résultats de son enquête internationale auprès des consommateurs 2025, menée dans sept pays (Espagne, Portugal, France, Italie, Allemagne, Mexique et Brésil) auprès de plus de 4 500 consommateurs.
L'étude révèle un consensus mondial quant à l'avenir du travail : 73,6 % des personnes interrogées estiment que le travail hybride perdurera à long terme. Cette évolution confirme que la flexibilité est désormais un pilier incontournable de la culture d'entreprise moderne; il ne s'agit plus d'une mesure temporaire, mais d'une attente structurelle.
Un nouveau modèle de travail fondé sur l'équilibre
L'enquête révèle que 42,8 % des personnes interrogées préfèrent un modèle hybride, alliant les avantages du télétravail et du travail au bureau. 26,8 % d'entre elles privilégient un mode de travail essentiellement à distance, tandis que seules 17,6 % continuent de préférer une présence à temps plein au bureau.
Les deux tiers (66,7 %) des personnes interrogées affirment que le travail hybride ne nuit ni à la culture d'entreprise ni à leurs relations avec leurs collègues, dissipant ainsi les craintes concernant l'affaiblissement des relations au travail.
Lorsqu'ils ont évalué les offres d'emploi, les personnes interrogées ont classé le salaire (8,3/10) et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée (8,2/10) parmi leurs principales priorités, suivis par un travail intéressant (7,9/10) et les perspectives d'évolution de carrière (7,7/10), ce qui souligne à quel point le bien-être et l'engagement rivalisent désormais avec la rémunération en tant que facteurs clés de la satisfaction professionnelle.
La population active en âge de travailler et l'Europe sont à l'origine de la tendance au travail hybride
MARCO 2025 montre que la tranche d'âge des 25-54 ans, qui constitue le cœur de la population active, est le moteur de l'adoption mondiale du travail hybride. Les jeunes professionnels âgés de 25 à 39 ans se montrent plus enthousiastes à l'égard des modèles privilégiant le télétravail, tandis que les travailleurs plus âgés (65 ans et plus) font preuve d'une plus grande neutralité, n'exprimant souvent aucune préférence claire.
Au niveau régional, l’Europe est à la pointe de la tendance hybride. La répartition par pays confirme que le travail hybride est le modèle privilégié sur l’ensemble des marchés européens analysés. L’Italie et le Portugal sont en tête de cette tendance, avec près de la moitié des personnes interrogées optant pour une combinaison équilibrée de télétravail et de travail au bureau (respectivement 49 % et 48 %), suivis par l’Espagne, où 45 % privilégient ce modèle. En Allemagne et en France, le soutien au travail hybride est légèrement inférieur (environ 34 % dans les deux cas), mais il reste néanmoins l’option la plus plébiscitée. Le travail principalement à distance bénéficie également d’un soutien significatif, en particulier au Portugal (31 %) et en Espagne (27 %), tandis qu’un modèle entièrement au bureau reste un choix minoritaire dans la plupart des pays, avec des taux relativement plus élevés en France (26 %) et en Allemagne (22 %). L’Allemagne se distingue également par la part la plus élevée de personnes interrogées n’ayant pas de préférence marquée (24 %), ce qui reflète une approche plus pragmatique et flexible des modèles de travail.
En Amérique latine, les résultats révèlent une tendance différente. Le Brésil se distingue par une forte préférence pour le télétravail, tandis que le Mexique affiche une proportion plus importante de personnes privilégiant le travail au bureau, ce qui reflète des différences culturelles et infrastructurelles dans les habitudes de travail.
Sur l'ensemble des sept marchés, près de 70 % des personnes interrogées à l'échelle mondiale se déclarent favorables au travail hybride ou, principalement, au télétravail, ce qui confirme que la flexibilité est désormais la caractéristique déterminante de l'emploi moderne.
Le leadership à l'ère de la flexibilité
L'étude se penche également sur les attentes en matière de leadership dans ce nouveau contexte. Les personnes interrogées accordent de l'importance à responsabilité (8,5/10), résolution de problèmes (8,3/10), et communication (8,3/10) comme les qualités les plus importantes chez un dirigeant. Une remarquable 90.4% estiment que les dirigeants devraient adapter leur style de gestion aux besoins de chaque membre de leur équipe, soulignant ainsi l'importance croissante de l'empathie et de la flexibilité dans la gestion.
« Ces données confirment que la flexibilité n’est plus un simple avantage, mais une attente fondamentale », commente Kim Piquet, directrice du numérique chez MARCO. « L’avenir ne se définit pas seulement par le lieu où nous travaillons, mais aussi par la manière dont les dirigeants favorisent les liens et la responsabilisation, tant dans les espaces physiques que numériques. Les organisations qui embrassent cette évolution et intègrent la flexibilité dans leur culture seront celles qui attireront, fidéliseront et donneront les moyens d’agir à la nouvelle génération de professionnels. »
« L’avenir du travail appartient aux organisations qui placent l’humain au cœur de leurs préoccupations. Les talents sont attirés par des environnements où flexibilité, sens et épanouissement vont de pair. Les entreprises qui investissent dans l’autonomisation de leurs collaborateurs et dans le renforcement de la confiance ne se contenteront pas d’attirer les meilleurs professionnels, elles leur permettront également de libérer tout leur potentiel », conclut Carlos García, responsable des relations avec les parties prenantes et de la communication interne.
Méthodologie :
L'enquête a été menée entre mai et juin 2025 dans sept pays. Elle a porté sur différents sujets, tels que la culture du travail, le travail hybride, la consommation de médias sociaux, le développement durable, l'engagement envers la marque et le style de leadership.
Au total, 4 598 personnes ont participé à l'étude dans sept pays : les principaux marchés européens et les deux principaux marchés d'Amérique latine : France, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne, Mexique et Brésil. L'échantillon a été obtenu par échantillonnage aléatoire, ce qui a permis de garantir qu'il était représentatif de la population générale de chaque pays.
Les données ont été recueillies par le biais d'une enquête en ligne.
Nous avons analysé les nouveaux comportements des consommateurs et anticipé les besoins émergents tant des clients que des collaborateurs, tout en identifiant les tendances en matière d'engagement envers la marque sur différents marchés. Cette approche soutient les initiatives de développement commercial et de leadership d'opinion, tout en permettant de valider les formats les plus efficaces pour la communication sur les réseaux sociaux, afin de tisser des liens plus solides avec les publics cibles.