MARCO, la agencia líder mundial en comunicación y relaciones públicas, ha presentado los resultados de su Encuesta Internacional al Consumidor 2025, realizada en siete países (España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, México y Brasil) con la participación de más de 4.500 consumidores.
El estudio pone de manifiesto un consenso global en torno al futuro del trabajo: el 73,6 % de los encuestados cree que el trabajo híbrido se mantendrá a largo plazo. Este cambio confirma que la flexibilidad se ha convertido en un pilar permanente de la cultura laboral moderna, dejando de ser una medida temporal para pasar a ser una expectativa estructural.
Un nuevo paradigma laboral basado en el equilibrio
La encuesta revela que el 42,8 % de los encuestados prefiere un modelo híbrido, que combine las ventajas del teletrabajo y el trabajo presencial. Otro 26,8 % se decanta por un modelo mayoritariamente a distancia, mientras que solo el 17,6 % sigue prefiriendo la presencia a tiempo completo en la oficina.
Dos tercios (66,7 %) de los encuestados afirman que el trabajo híbrido no perjudica la cultura de la empresa ni su relación con los compañeros, lo que disipa los temores sobre el deterioro de las relaciones en el lugar de trabajo.
A la hora de evaluar las ofertas de trabajo, los encuestados situaron el salario (8,3/10) y la conciliación entre la vida laboral y personal (8,2/10) como prioridades principales, seguidas de un trabajo interesante (7,9/10) y las oportunidades de desarrollo profesional (7,7/10), lo que pone de manifiesto que el bienestar y el compromiso se sitúan ahora a la altura de la remuneración como factores clave de la satisfacción laboral.
El núcleo de la población activa y Europa lideran la tendencia híbrida
La MARCO 2025 revela que el grupo de edad de 25 a 54 años, que representa el núcleo de la población activa, está impulsando la adopción global del trabajo híbrido. Los profesionales más jóvenes, de entre 25 y 39 años, muestran un mayor entusiasmo por los modelos que dan prioridad al teletrabajo, mientras que los trabajadores de más edad (mayores de 65 años) se muestran más neutrales y, a menudo, no expresan una preferencia clara.
A nivel regional, Europa lidera la tendencia híbrida. El desglose por países confirma que el trabajo híbrido es el modelo preferido en todos los mercados europeos analizados. Italia y Portugal encabezan esta tendencia, con casi la mitad de los encuestados que optan por una combinación equilibrada de trabajo a distancia y en la oficina (49 % y 48 %, respectivamente), seguidos de España, donde el 45 % se decanta por este modelo. En Alemania y Francia, el apoyo al trabajo híbrido es ligeramente inferior (alrededor del 34 % en ambos casos), aunque sigue siendo la opción más preferida. El trabajo principalmente a distancia también cuenta con un respaldo significativo, sobre todo en Portugal (31 %) y España (27 %), mientras que el modelo totalmente presencial sigue siendo una opción minoritaria en la mayoría de los países, con niveles relativamente más altos en Francia (26 %) y Alemania (22 %). Alemania también destaca por tener el mayor porcentaje de encuestados sin una preferencia clara (24 %), lo que refleja un enfoque más pragmático y flexible respecto a los modelos de trabajo.
En América Latina, los resultados revelan una tendencia diferente. Brasil destaca por su marcada preferencia por el teletrabajo, mientras que en México hay un mayor porcentaje de personas que prefieren trabajar en la oficina, lo que refleja diferencias culturales y de infraestructura en los hábitos laborales.
En los siete mercados analizados, casi el 70 % de los encuestados a nivel mundial se decanta por el trabajo híbrido o, en su mayor parte, a distancia, lo que confirma que la flexibilidad es ahora la característica que define el empleo moderno.
El liderazgo en la era de la flexibilidad
El estudio también analiza las expectativas de liderazgo en este nuevo contexto. Los encuestados valoran responsabilidad (8,5/10), resolución de problemas (8,3/10), y comunicación (8,3/10) como las cualidades más importantes de un líder. Una cualidad destacada 90.4% consideran que los líderes deben adaptar su estilo de gestión a las necesidades individuales de los miembros del equipo, lo que pone de relieve la creciente importancia de la empatía y la flexibilidad en la gestión.
«Los datos confirman que la flexibilidad ya no es un beneficio adicional, sino una expectativa fundamental», comenta Kim Piquet, directora digital de MARCO. «El futuro no viene definido por el lugar donde trabajamos, sino por la forma en que los líderes fomentan la conexión y la responsabilidad tanto en los espacios físicos como en los digitales. Las organizaciones que adopten este cambio e incorporen la flexibilidad a su cultura serán las que atraigan, retengan y potencien a la nueva generación de profesionales».
«El futuro del trabajo pertenece a aquellas organizaciones que sitúan a las personas en el centro. El talento se siente atraído por entornos en los que la flexibilidad, el sentido de propósito y el crecimiento van de la mano. Las empresas que invierten en empoderar a su personal y en fomentar la confianza no solo atraerán a los mejores profesionales, sino que también les permitirán desarrollar todo su potencial», concluye Carlos García, responsable de Relaciones con las Partes Interesadas y Comunicación Interna.
Metodología:
La encuesta se realizó entre mayo y junio de 2025 en siete países. Abarcó diversos temas, como la cultura laboral, el trabajo híbrido, el consumo de medios sociales, la sostenibilidad, el compromiso con la marca y el estilo de liderazgo.
Un total de 4.598 personas participaron en el estudio en siete países: los principales mercados europeos y los dos principales mercados latinoamericanos: Francia, Alemania, Italia, Portugal, España, México y Brasil. La muestra se obtuvo mediante muestreo aleatorio, lo que garantizó que fuera representativa de la población general de cada país.
Los datos se recogieron mediante una encuesta en línea.
Analizamos los nuevos comportamientos de los consumidores y nos anticipamos a las necesidades emergentes tanto de los clientes como de los empleados, al tiempo que identificamos las tendencias en la interacción con la marca en distintos mercados. Este enfoque respalda las iniciativas de desarrollo empresarial y de liderazgo intelectual, al tiempo que valida los formatos más eficaces para la comunicación en redes sociales con el fin de establecer una conexión más sólida con los públicos objetivo.