- Los medios de comunicación tradicionales se consideran la fuente más fiable y eficaz para combatir la desinformación en el panorama digital.
- A pesar del consumo digital masivo, las redes sociales no se perciben como la plataforma más fiable.
- El 45% de los encuestados admite haber comprado algo basándose en la recomendación de un influencer.
Según la tercera edición del Informe GlobalMARCO sobre El Nuevo Consumidor 2024, el 84% de los encuestados cree que el periodismo es esencial en la lucha contra las fake news. Este estudio, realizado por MARCO en colaboración con Cint, empresa pionera en tecnología de investigación, examina las complejas percepciones y emociones en torno a la cultura del lugar de trabajo en 11 mercados globales clave.Los resultados indican que los encuestados consideran que los medios tradicionales -televisión (11,05%), radio y prensa escrita (10,83% cada uno) y portales de noticias online (9,97%)- son las fuentes de información más fiables. Por término medio, la televisión se percibe como el formato más fiable. Por el contrario, las plataformas de medios sociales (Threads, TikTok, Twitch, Snapchat y otras) son consideradas las menos fiables por el 7,76% de los encuestados, seguidas de cerca por X (antes Twitter) con un 7,92%.
"A pesar del crecimiento explosivo de las redes sociales, el periodismo objetivo y 'tradicional' sigue siendo un pilar de información creíble. Para las brands y organizaciones, construir una presencia estratégica en el mercado a través de las relaciones públicas es esencial para prosperar en un entorno tan dinámico", afirma Juan Manuel Dortez, Director Multimercado de MARCO. "Con el auge de la desinformación digital, el periodismo tradicional se erige como una defensa clave contra las fake news. Invertir en relaciones públicas no es solo ganar visibilidad de marca, sino también alinear los canales de comunicación para reforzar la credibilidad y la confianza."
La información es poder
Cuando se les pregunta por la fiabilidad de las fuentes de información -periodistas frente a personas influyentes-, casi el 70% de los encuestados afirma confiar más en los periodistas. Sin embargo, alrededor del 19% afirma confiar en ambas fuentes por igual. Este patrón se mantiene en todos los países, con Portugal (83%), España (73%) y Brasil (72%) mostrando la mayor preferencia por los periodistas frente a otras fuentes.
En línea con esta tendencia mundial, el 84% de los encuestados cree que el periodismo es crucial para combatir las noticias falsas, con un sentimiento más fuerte en América (87%), en comparación con Europa (82%) y África (79%).
El poder persuasivo de las personas influyentes
El 45% de los encuestados afirma haber comprado un producto basándose en la recomendación de un influencer. Sin embargo, este efecto varía según los continentes: África (56 %) y América (53 %) muestran una mayor tendencia a comprar por influencia de un influencer que Europa (37 %).
Países como Marruecos y Brasil (58%), Sudáfrica (53%), México y Estados Unidos (51%) y España (45%) destacan como los más propensos a realizar compras impulsadas por influencers, con España a la cabeza entre las naciones europeas. Por el contrario, Francia (67%), Alemania (66%) y el Reino Unido (64%) son los menos influidos por los influencers.
Metodología
El objetivo del informe es explorar y analizar las actitudes y la concienciación de los consumidores con respecto a la cultura del lugar de trabajo en 11 mercados clave. El periodo de investigación abarca de diciembre de 2023 a enero de 2024, ofreciendo una perspectiva completa de las opiniones globales contemporáneas.
El estudio incluyó una muestra diversa de más de 7.300 participantes en , que representaban a países con distintos antecedentes culturales, económicos y tecnológicos. Los mercados analizados fueron Alemania, Brasil, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Marruecos, México, Portugal, Reino Unido y Sudáfrica. Esta amplia selección se diseñó para captar una comprensión holística del comportamiento global de los consumidores.
Esta edición del Informe Global MARCO sobre el Nuevo Consumidor profundiza en las actitudes hacia la flexibilidad en el lugar de trabajo, la conciliación de la vida laboral y familiar y las preferencias por diferentes modelos de trabajo, posicionando los resultados de este año como una exploración pionera de la evolución de los sentimientos en torno a la cultura del lugar de trabajo.
Se diseñó un cuestionario estructurado que abarcaba diversos aspectos, como el consumo de medios de comunicación en , el compromiso con la marca, las aplicaciones de la IA, la sostenibilidad y la cultura del lugar de trabajo. Los participantes respondieron a preguntas cerradas y abiertas, lo que permitió realizar un análisis cuantitativo y cualitativo exhaustivo.
El informe completo, elaborado por el departamento de investigación MARCO en colaboración con el CINT, está disponible en http://themarcosurvey.com.