A C&A e a consultora de comunicação MARCO foram reconhecidas pelos European Excellence Awards com o Golden Award na sua edição 2020.
O reconhecimento deve-se ao sucesso da campanha de posicionamento de marca pós-COVID-19 para a gigante C&A, sendo a única consultora de comunicação em Espanha, juntamente com a conceituada empresa de moda, a receber este ano um prémio internacional deste nível. Com este prémio, a MARCO reafirma o seu compromisso com os seus clientes na área estratégica da reputação e reconstrução de marca durante o confinamento e na fase da pós-pandemia.
A C&A e a MARCO foram premiadas nesta edição pela campanha ‘C&A: Iniciativas Pós-Covid’, apresentada na categoria ‘Retail’.
C&A – A moda em tempos de pandemia – C&A: iniciativas pós-COVID-19
A C&A, juntamente com a assessoria da MARCO, desenvolveu uma estratégia cujo objetivo transversal tem sido manter a visibilidade e o posicionamento da C&A num momento tão complexo como o confinamento e, posteriormente, quando a marca de moda assumiu o desafio de iniciar a sua reabertura comercial de lojas físicas. Gerar confiança no público e reforçar a reputação desta empresa de moda foram a chave desta campanha.
O trabalho da MARCO e da C&A focava-se em manter as marcas ativas a nível de comunicação durante a pandemia, reunindo as principais ações de Relações Públicas realizadas para a C&A durante e após o confinamento como um todo. Para o sucesso desta campanha, dois objetivos fundamentais da C&A foram enfatizados: ajudar quem mais precisava durante e depois da primeira vaga da pandemia, como pilar da sua estratégia de RSC; e reforçar a reputação da marca no seu processo de reabertura de lojas, como uma marca preparada para ajustar a sua atividade comercial ao novo normal e garantir saúde e segurança aos clientes e equipas.
A estratégia teve como principal objetivo dar visibilidade, credibilidade e notoriedade nos principais meios de comunicação nacionais e regionais das principais ações realizadas. A doação de máscaras a hospitais, a preparação das lojas e as suas reaberturas com as novas medidas de segurança ou o reconhecimento do empenho de todos os espanhóis e portugueses através da campanha “Somos todos heróis” foram alguns dos marcos com maior repercussão mediática.
Desta forma, as principais mensagens e valores da C&A foram comunicados com sucesso, gerando mais de 180 peças de cobertura de alta qualidade, e posicionando a C&A como a empresa com maior visibilidade sobre seus concorrentes, com um público de mais de 305 milhões e um AVE de 1,3 milhões de euros.
Paula Ahicart, responsável pelas Relações Públicas e Comunicação Corporativa da C&A para Espanha e Portugal, disse: “Ajudar e estar próximo dos nossos clientes faz parte do ADN da C&A. Vivemos uma situação sem precedentes e agimos de acordo com os nossos valores. Durante a primeira onda de infecções, contribuímos com 41.000 máscaras para o Hospital Universitário de La Paz para apoiar os profissionais de saúde que estavam na linha da frente no tratamento de pacientes. Posteriormente, lançamos a campanha ‘Heróis’ para agradecer a todos os anónimos, associações de bairro, coletivos… a sua ajuda durante aqueles meses difíceis e, assim, celebrar os seus pequenos gestos, que foram transcendentais e nos encheram de otimismo enquanto sociedade”.
Domingos Esteves, Diretor Geral da C&A para Espanha e Portugal, acrescentou: “É um orgulho para a C&A receber este reconhecimento europeu. Desenvolvemos uma sólida estratégia de Responsabilidade Social Corporativa e ser a única campanha espanhola a receber este prémio é o melhor resultado depois de podermos partilhar as histórias de e com heróis anónimos que ganharam visibilidade graças à campanha.”
Os European Excellence Awards são considerados um dos mais prestigiados prémios internacionais, e reconhecem anualmente as campanhas e projectos mais excepcionais e com maior impacto na área das Relações Públicas e Comunicação a nível europeu.
Didier Lagae, CEO e fundador da MARCO, destacou: “Estamos orgulhosos de que uma marca como a C&A confie na nossa proposta enquanto líderes em comunicação e gestão de reputação em momentos tão cruciais e em constante mudança como durante a pandemia. As marcas devem ser líquidas e resilientes, além de compreender os novos valores que os consumidores exigem. Com o esforço dos nossos consultores, conseguimos transmitir aqueles valores essenciais da marca ao nível do seu compromisso com a sociedade e alcançar resultados notáveis que nos levaram a obter este prestigiado reconhecimento internacional”.
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