Durante os dias 7 e 8 de outubro, Madrid acolheu a 5ª edição do Summit Shopping Tourism & Economy, o primeiro congresso europeu dedicado exclusivamente ao turismo de qualidade e de compras. A MARCO participou no fórum internacional, trazendo a sua visão sobre a Marca País, da mão do seu fundador e CEO Didier Lagae, entre outros convidados relevantes vinculados com o setor turístico, com o fim de analisar e impulsionar a captação de turistas de qualidade e de compras, como motor de crescimento económico e social na Espanha.

No lema “Inspirando o futuro: viajantes de grande alcance. Para o turismo sustentável orientado para as pessoas”, durante a atual edição do fórum, os diferentes convidados do evento falaram das suas opiniões profissionais em temas de grande importância no setor, como a sustentabilidade, a reputação e perceção de país ou a revolução 4.0 e analisaram o progresso levado a cabo pela Espanha nesse sentido.

A mesa redonda moderada por Daniel Rodriguez, jornalista e condutor do Summit, dedicou-se à “Promoção da Espanha: Reputação e perceção em emissores de longo alcance” e contou com a participação de Didier Lagae, fundador e CEO de MARCO, Víctor Badorrey, diretor de relações institucionais de Segittur, Ángela Castaño, subdiretora geral de Marketing de Turespaña, Jorge Martínez-Arroyo, Presidente da Associação para o desenvolvimento da experiência do Cliente e Belén González Olmos, sudiretora geral de Estatística do Turismo, Ciência e Tecnologia do Instituto Nacionaç de Estatística.

Didier Lagae, fundador e CEO da Marco, ficou encarregado de mostrar como “Marca País é a diferença entre ser e não ser. A realidade é, em assuntos de Marca País, o ponto de partida, enquanto que a perceção depende de como se comunica. É a chave, para desenvolver uma Marca País em turismo, entender com quem competimos, quais são nossas prioridades, que perfil de turismo nos interessa e para quem vamos dirigir as mensagens que queremos difundir com o objetivo de atraí-los.” Para reforçar essa mensagem, o CEO da MARCO partilhou um vídeo focado no case study do “Turismo do México”, onde mostrou como a agência chegou a aumentar o turismo no México, ao passar em 5 anos de número 15 para número 8 entre os países mais visitados do mundo, segundo o ranking da OMT e ao duplicar o número de turistas de 20 milhões para 40 milhões.

Víctor Badorrey, diretor de Relações Institucionais de Segittur, interviu ao afirmar que “Espanha é o país mais competitivo do mundo em turismo segundo o resumo bianual da World Economic Forum, pela segunda vez consecutiva; e o que faz um país ser competitivo no turismo são os seus destinos”. Segundo Badorrey, “estamos a desenvolver ferramentas para que os destinos incorporem novas formas de gestão e organização, baseadas em novas tecnologias e inovações”.  

Segundo Ángela Castaño, subdiretora geral de Marketing de Turespaña, “o nosso país caracteriza-se pela diversidade. Não temos um ícone como a França tem a Torre Eiffel, mas temos elementos intangíveis que nos favorecem, como nossa forma de ser. Temos andar de mãos dadas com os órgãos espanhóis. Se a aposta por mercados distantes e no turismo de qualidade é séria, deve estar acompanhada por um plano ambicioso de presença no exterior”. Ángela Castaño afirma que “seria desejável para um destino líder em turismo como a Espanha contar com mais orçamento de promoção para os mercados de longo alcance, onde todavia estamos a trabalhar o posicionamento”.

Belén González Olmos, subdiretora geral de Estatística de Turismo, Ciência e Tecnologia do Instituto Nacional de Estatística declarou que “Espanha está na segunda posição em número de visitantes e no gasto turístico. Os países visitantes tradicionais estão a abrandar e crescem os números de visitas de países de longo alcance”.

Esta 5ª edição do evento conta com a intervenção de outras figuras chave do setor, como Emilio Butragueño, diretor de Relações Institucionais do Real Madrid Club de Fútbol, Irene Lozano, secretária de Estado de Espanha global, José Luis Martínez-Almeida, Alcalde de Madrid, Juan Antonio Samaranch, Presidente do Comité Organizador do Summit Shopping Tourism & Economy Madrid 2019 e Luis Gallego, Presidente Executivo de Iberia, entre outras. Além disso, participaram Celestino García, vice-presidente corporativo da Samsung, Isaías Táboas, Presidente de RENFE, Gloria Guevara, Presidenta e CEO de World Travel & Tourism Council, Manuel Butler, diretor executivo, Organização Mundial do Turismo, Javier Marín, diretor geral de Aeroportos, AENA, Sanjay Verma, embaixador da Índia na Espanha, Hong-Jo Chun, embaixador da República da Coreia na Espanha, Lyu Fan, embaixador da República Popular da China na Espanha, Carlos Chaguaceda, diretor de comunicação do Museu do Prado e Isabel Fuentes, diretora de CaixaForum Madrid, entre outros.

Didier Lagae, que recentemente foi premiado como European and Global PR professional of the Year pela PRWeek e Stevie Awards, respetivamente, também partilhou algumas das conclusões descritas no seu livro “Marca País, um País como Marc”, e relembrou que “o ‘cliente’ que vem à Espanha procura algo a mais que compras, busca gastronomia, cultura, desportos, algo de praia, etc. Por isso que é preciso vender um puzzle que inclua tudo e ofereça um turismo de qualidade graças às infraestruturas que temos”. Sem embargo, segundo Lagae, “o independentismo é um dos fatores que mais está a prejudicar a reputação da marca Espanha. A diversidade da Espanha deve entender-se como algo que some, não que subtraia. Frente a divisão e a separação dos nacionalismos periféricos, Espanha deve projetar uma imagem positiva de soma, que reflete no puzzle e toda a cultura que tem, sem renunciar às diferentes personalidades de cada uma de tuas grandes cidades”. Deste modo, concluiu que “sem investimento não se pode mudar a perceção de um país. Na Espanha, é necessário investir no setor de turismo”.

O Summit Shopping Tourism & Economy é o único fórum internacional que põe em foco analisar e impulsionar na Espanha a captação de turistas de qualidade e de compras. Os diferentes convidados a participar no evento deram as opiniões profissionais em temas de grande importância no setor, como a sustentabilidade, a reputação e a perceção do país ou a revolução 4.0, e analisaram o progresso levado a cabo pela Espanha neste sentido. O feito de captar turistas de qualidade e de compra tem o objetivo de ser o motor de crescimento económico e social em nosso país, já que nos setores implicados incluem uma grande variedade de campos com um importante potencial como o turismo, o comércio, a mobilidade ou as infraestruturas, entre outros.

Last modified: 15 Outubro, 2019

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