MARCO est finaliste pour le titre de Meilleure agence de l’année en Europe du Sud aux SABRE EMEA Awards, après avoir remporté le prix dans cette catégorie l’année dernière. MARCO est également finaliste avec deux campagnes avec Kraft Heinz Orlando et Friends of Glass.
L’année 2020 a été riche en défis. L’agence a soutenu ses clients pour les aider à surmonter les difficultés causées par la pandémie de Covid-19 et a vu une augmentation des communications internes et digitales. D’autre part, MARCO a intégré 24 nouveaux clients au cours de cette période, dont des entreprises de l’IBEX35, des leaders des nouvelles technologies comme Audible et Snapchat, de nouveaux clients dans l’univers du tourisme comme Dubaï et Visit Finland, les institutions européennes DG TAXUD et la Banque européenne d’investissement, ainsi que Nickel, qui fait partie du groupe financier BNP Paribas.
L’augmentation de la demande de services de communication interne et digitale, ainsi que l’arrivée de nouveaux clients ont partiellement compensé la perte de revenus due à la crise. Les secteurs qui ont été particulièrement touchés sont l’événementiel, le tourisme, le commerce de détail et le secteur horeca. En conséquence, le groupe MARCO, qui comprend Influencia, Kela, Ejecutivos et ses opérations à l’étranger, a généré une facturation de 8,8 millions d’euros en 2020, contre environ 10 millions en 2019, tout en maintenant un bénéfice opérationnel de plus de 11 %.
Malgré l’incertitude initiale durant la pandémie, le groupe n’a pas envisagé de possibles licenciements généralisés dans aucun de ses 12 bureaux à travers le monde. Au contraire, MARCO a profité de la situation pour faire évoluer ses services, ainsi que pour améliorer les compétences de ses consultants, en renforçant leurs connaissances dans les domaines du numérique et du paid media. Tout cela s’est traduit par un programme de formation interne dans de nouveaux domaines d’expertise et par l’amélioration des compétences dans le numérique.
Parallèlement, cet investissement dans les talents internes a été complété par l’arrivée d’employés hautement qualifiés pour renforcer l’équipe de direction, notamment Tomás Matesanz, vétéran du secteur, recruté comme Directeur de l’innovation et Samira Sitaïl, qui dirige les opérations au Maghreb et en France. Samira Sitaïl était auparavant Directrice Générale de la principale chaîne de télévision marocaine 2M et a commencé sa carrière en tant que présentatrice de journaux télévisés, tandis que Tomás Matesanz a notamment été Directeur mondial des communications chez Silversea, Directeur Général de LLYC et Vice-Président des communications et des affaires publiques chez CLIA. De plus, MARCO a intégré Vassilia Orfanou en tant que Directrice des affaires européennes et responsable de son nouveau bureau de Bruxelles.
La croissance de MARCO est également allée de pair avec son expansion internationale continue. Au cours des 12 derniers mois, le groupe a ouvert de nouveaux bureaux à Bruxelles, Berlin, Londres et Milan. Par ailleurs, MARCO a entamé le processus d’acquisition d’Africa Communications Group, la principale agence de communication panafricaine basée à Johannesburg et présente dans plus de 20 pays d’Afrique subsaharienne.
MARCO a également continué à faire preuve de leadership. La publication des versions anglaise et française du livre « Marque Pays, un Pays comme Marque » a coïncidé avec le lancement des tout premiers Country Brand Awards. Le jury des Country Brand Awards était présidé par Didier Lagae et composé de KOLS, d’experts du secteur et d’ambassadeurs. L’agence a également produit « The New Communication Frontiers », une série documentaire disponible sur Amazon Prime Video en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis, ainsi que sur www.lasnuevasfronteras.com sous-titrée en cinq langues. À travers ses cinq épisodes, cette série montre comment les frontières de la communication sont en train d’être redéfinies, comme le reflète son approche brevetée TFCOM® (Transcending Communication Frontiers). La docusérie explore comment internet rend les frontières géographiques obsolètes ; comment les DirComs et les MarComs doivent travailler plus étroitement ensemble ; comment l’émotion l’emporte entièrement sur l’analyse rationnelle, une idée clé contre le populisme et les fake news. Le dernier épisode met en lumière les changements de comportement des consommateurs suite à la pandémie de Covid-19, tels qu’ils ressortent de la propre étude de MARCO menée dans huit pays du LATAM et d’Europe du Sud.
MARCO a pour mission de promouvoir la compréhension. En optimisant la communication, MARCO rapproche les employés, les consommateurs, les électeurs, les parties prenantes, les touristes d’une part et les institutions, les marques, les destinations, les gouvernements et les entreprises d’une autre. Mieux se comprendre signifie éliminer les préjugés et les raisons d’haïr. La compréhension mutuelle affaiblit le racisme. C’est ce que MARCO fait depuis plus de 18 ans, en créant des marques et en gérant leurs réputations. Aujourd’hui MARCO est l’une des agences de communication indépendantes les plus récompensés d’Europe du Sud. Son fondateur et PDG, Didier Lagae, leader de la cause climatique, a récemment été nommé Professionnel mondial et européen des relations publiques de l’année aux Stevie Awards ainsi qu’aux PR Week. Avec 12 bureaux sur 4 continents et 150 consultants, MARCO rassemble une expertise inégalée en matière d’image de marque pays, dans les domaines de la durabilité et du changement climatique tout comme dans la production de contenu digital.
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